L'épuisement professionnel : les pâtes qui continuent de cuire
Le burnout n’est pas simplement de la fatigue. L’épuisement ordinaire se résout avec du repos. Le burnout ne se résout pas. Il est l’effondrement d’un système qui fonctionnait en exigeant trop de lui-même depuis trop longtemps, et qui a finalement atteint la limite de ce qu’il peut soutenir.
Les pâtes
Prenez des pâtes trop cuites. Sortez-les de l’eau bouillante. Elles continuent de cuire : elles absorbent encore la chaleur, ramollissent davantage, continuent de se dégrader alors même que la source a été retirée.
C’est ce que Philippe Jacquet observe chez les personnes qui viennent le consulter en burnout. Ce n’est pas parce qu’on les a retirées de l’environnement toxique qu’elles sont soudainement à l’abri. Elles continuent de cuire. L’épuisement, le dérèglement émotionnel, l’incapacité à penser clairement, tout cela ne s’arrête pas à la porte du bureau. Le système tourne encore, même lorsque le stimulus a disparu.
Qui s’épuise
Les personnes en épuisement sont généralement enthousiastes. Elles sur-s’engagent. Et à un certain moment, elles commencent à sentir qu’elles n’avancent nulle part. La frustration monte, le ressentiment arrive, puis l’apathie. Puis l’effondrement.
La chaise à trois pieds
Une chaise a besoin d’au moins trois pieds pour être stable. Les trois pieds sont : l’estime de soi, l’amour et la connexion, et la passion créative. Beaucoup de personnes en épuisement ont réduit leur vie à un seul pied : le travail. Quand ce pied cesse de fonctionner, il ne reste rien. La chaise tombe.
Ce que le burnout indique
Le burnout indique presque toujours que quelque chose dans la façon dont la personne a travaillé, ou dans les conditions dans lesquelles elle a travaillé, était insoutenable. Cela peut être le volume de travail. Cela peut être le manque de contrôle, de reconnaissance ou de sens. Cela peut être un conflit de valeurs entre ce que la personne fait et ce en quoi elle croit.
Burnout et perfectionnisme
Dans les contextes professionnels, le perfectionnisme alimente la performance jusqu’à ce qu’il alimente l’effondrement. Le dirigeant qui ne peut pas déléguer, ne peut pas accepter un résultat suffisamment bon, ne peut pas s’arrêter, n’est souvent pas ambitieux. Il a peur.
« Le burnout n’est pas une médaille. Ce n’est pas la preuve que vous vous êtes assez investi. C’est un signal que quelque chose dans la façon dont vous viviez était incompatible avec continuer à vivre de cette façon. » , Philippe Jacquet
Le rétablissement
Le rétablissement exige plus que le repos seul. Il exige la suppression des stresseurs, du vrai repos, un sens restauré dans la vie quotidienne, un soutien thérapeutique, et une honnêteté sur la source systémique. Les trois pieds doivent être reconstruits, simultanément.
« L’épuisement professionnel ne s’arrête pas quand on quitte le bureau. Comme des pâtes retirées de l’eau bouillante, on continue de cuire. Le travail du rétablissement n’est pas seulement le repos : c’est reconstruire toutes les parties d’une vie qui ont été silencieusement abandonnées au service de la seule chose qui a finalement failli. » , Philippe Jacquet
Prendre rendez-vous avec Philippe Jacquet, psychothérapeute et analyste jungien, Londres.